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[ EFQM einführen ] EFQM oder ISO?
Unser Beratungsangebot für Kunden aus dem Bildungswesen, der öffentlichen Verwaltung und dem Gesundheitswesen legt den Schwerpunkt auf EFQM, nicht auf die DIN EN ISO 9001:2000.
Die Gründe hierfür:
- Im EFQM-Modell wird ein starker Akzent auf Konzepte wie Nachhaltigkeit der Entwicklung, gesellschaftliche Verantwortung und einen konsequent ziel- und mitarbeiterorientierten Führungsstil gelegt. Für Organisationen in gesellschaftlicher Verantwortung also besonders geeignet.
- Zur „Reife“ einer Organisation gehört ihre Fähigkeit zur Selbstdiagnose und Selbstverbesserung. Für EFQM ist die Vorstellung des „Immer-besser-Werdens“ viel wichtiger als die des „Gut-seins“.
- EFQM legt einen stärkeren Akzent auf die Selbstbewertung der Organisationen als die ISO-Norm, die von vornherein auf ein externs Audit ausgerichtet ist.. Eine Fremdbewertung durch externe „Validatoren“ ist erst mit dem neuen Zertifikat „Committed to Excellence“ hinzugekommen.
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