[ Modul: Professionelle Chefentlastung ]
In diesem Seminar geht es einerseits um die Optimierung der Sekretariatsarbeit und andererseits um die Verbesserung der engen Zusammenarbeit zwischen Führungskräfte und Assistentinnen/Sekretärinnen. Denn jedes Körnchen Sand im Getriebe wirkt sich in diesem sensiblen System direkt auf den Erfolg der Arbeit und auf das Wohlbefinden beider aus. Im Seminar werden für die häufigsten Störungen Lösungswege ausgearbeitet um Reibungsverluste in der Zusammenarbeit für die Zukunft zu minimieren.
Ein Auszug aus den Inhalten:
- Aufgaben der Führungskraft und der Sekretärin
- Chefentlastung aktiv betreiben
- Bedeutung der Kommunikation für die Zusammenarbeit
- Delegieren und die Grenzen abstecken
- Gesunde Balance zwischen Ja und Nein sagen finden
- Konstruktiver Umgang mit Lob und Kritik
[ Modul: Office-Manager/-in ]
Qualifizieren Sie sich zur Office-Managerin bzw. zum Office-Manager. Arbeiten Sie aktiv mit am Qualitätsprozess im Office und optimieren Sie die Prozesse im Büro. Denn Qualität wird mit Mitarbeitern aller Bereiche und Ebenen erzielt.
Wir zeigen Ihnen wirksame Methoden, die Sie für eine erfolgreiche Tätigkeit im Office-Management benötigen. Machen Sie sich fit für neue Herausforderungen und Anforderungen. Bleiben Sie am Ball und machen Sie sich unersetzlich.
Anhand von Beispielen werden im zeitlichen Rahmen des Seminars „Kleinprojekte“ aufgezeigt und besprochen, welche Schritte notwendig sind, um diese umzusetzen.
Ein Auszug aus den Inhalten:
- Ihre Position „Office-Manager/-in“
- Prozesse im Office optimieren
- Erfolgreiches Projektmanagement
- Selbstbewusst und professionell im Office auftreten
- Wie Sie andere von Ihren Ideen überzeugen
[ Modul: Briefe, die ankommen ]
Jeden Brief, den Sie an Kunden, Behörden oder Freunde schicken, ist Ihre Visitenkarte. Auch im Zeitalter von Textautomaten und Bürokommunikations-systemen entstehen gute Briefe noch aus geistiger Kraft. Selbst Textautomaten spucken nur aus, was wir Menschen ihnen eingeben.
Dieses Seminar richtet sich an alle, die Briefe diktieren oder schreiben. Im Seminar werden Briefe aus Ihrem Unternehmen, Ihrer Abteilung analysiert und gemeinsam überlegt, was verbessert und verändert werden kann.
Ein Auszug aus den Inhalten:
- Empfängerorientiert schreiben
- Verständlich schreiben
- Der Brief als Visitenkarte
- Wichtige Inhalte aus der DIN 5008
[ Modul: Professionelle Kommunikation am Telefon ]
Wer beim Telefonieren gut drauf ist, kommt beim Gesprächspartner gut an. Das Telefon ist zum Hauptkommunikationsmedium geworden, mit dem Sie sich und Ihr Unternehmen repräsentieren.
Sie lernen, trotz der Anonymität des Telefons, geschickt zu kommunizieren und schwierige Situationen professionell zu meistern.
Ein Auszug aus den Inhalten:
- Persönliche Aufgabenstellung im Telefonkontakt
- Telefonkultur im Unternehmen
- Setzen Sie Ihre Stimme richtig ein
- Strukturierte Gesprächsführung
- Der rote Faden beim Telefonieren
- Machen Sie aus Nörgel-Kunden zufriedene Partner
- Rund um den Telefonarbeitsplatz
[ Modul: Ihr Schreibtisch – ein Bermuda-Dreieck? ]
Finden Sie immer was Sie suchen?
Gibt es Gemeinsamkeiten zwischen dem Bermuda-Dreieck und einem Schreibtisch? Ja. Denn urplötzlich und ohne Vorwarnung verschwinden „Dinge“, tauchen unverhofft wieder auf oder sind für immer verschwunden. Lernen Sie, das Chaos zu beseitigen, Ordnung aufzubauen und beizubehalten. Schritt für Schritt.
Inhalt:
- Beschreibung des Ist-Zustandes
- Ordnung trägt zur Wertschöpfung bei
- Ordnung beginnt am Schreibtisch
- Das FASS-Konzept – Schritt für Schritt zu Ordnung im Büro
- Entrümpeln Sie Büro und Schreibtisch!
- Bauen Sie Standards auf – vereinbaren Sie im Team Regeln!
- Ordnung im Terminkalender
- So gehen Sie mit E-Mails um
- Bauen Sie eine Ablagestruktur für Ihr Team auf - sorgen Sie für Verbindlichkeit und Nachhaltigkeit!
Das Seminar zeigt Ihnen anschaulich, wie Sie eine Ordnungsstruktur aufbauen und beibehalten können. Es richtet sich an Angestellte, Selbstständige, Führungskräfte und alle, die weniger mit Suchen im Alltag verbringen wollen.
